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개인정보 처리방침
㈜시너지컨설팅은 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다.
주식회사 시너지컨설팅(이하 “회사”)은 WORK VITAL 서비스(이하 “서비스”)의 제공과 관련하여 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 수집·이용하며, 정보주체의 권리를 보호합니다.
제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용하며, 그 외의 목적으로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원가입, 회원(기업·기관) 식별 및 관리자 계정 관리
- 조직 진단 서비스의 제공, 설문 발송·응답 관리, 결과 분석 및 리포트 제공
- 유료 서비스 제공에 따른 구매 및 요금 결제
- 고객 문의 처리, 불만 접수 및 분쟁 해결
- 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
- 진단 도구 고도화를 위한 사례 수집·분석(개인을 식별할 수 없는 가명·통계 형태로 활용)
- [선택] 새로운 서비스 안내, 뉴스레터·이벤트 등 마케팅 정보 제공 — 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다.
제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
① 회원(관리자)
| 구분 | 수집 시점 | 수집 항목 |
|---|---|---|
| 필수 | 회원가입 시 | 담당자 이름, 이메일, 연락처, 공/사기업 구분, 업종, 기업·기관명 |
| 선택 | 회원가입 시 | 회사 주소, 인사담당 부서·직책 |
| 자동수집 | 서비스 이용 시 | IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 |
② 응답자(구성원) — 회원사가 실시하는 진단에 참여하는 임직원
| 구분 | 수집 시점 | 수집 항목 |
|---|---|---|
| 필수 | 진단 발송·응답 시 | 회원사가 제공하는 발송용 식별정보(이름 또는 사번, 이메일 또는 연락처) |
| 선택 | 진단 응답 시 | 부서, 직급, 근속연수, 연령대, 성별 등 집단 비교용 속성(익명 응답 설정 가능) |
| 자동생성 | 진단 응답 시 | 응답 식별용 고유번호(해시값만 보관, 원문 저장 안 함) |
| 응답 데이터 | 진단 응답 시 | 진단 응답 데이터, 진단 결과 |
| 자동수집 | 진단 응답 시 | IP주소, 접속일시, 응답 소요시간 |
③ 수집 방법
- 홈페이지 회원가입, 이메일·전화·상담을 통한 회원의 직접 입력
- 회원사가 진단 대상 구성원 명부를 등록하거나 링크를 배포하는 과정에서의 수집
- 전자결제 대행사(KG이니시스)를 통한 결제 정보의 수집
- 서비스 이용 과정에서의 자동 생성·수집
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 회원의 탈퇴·삭제 요청 시 지체 없이 파기하며, 다만 서비스 혼선 및 부정 이용 방지, 분쟁 해결 등을 위하여 내부 방침에 따라 이용계약 해지일로부터 1년간 보관할 수 있습니다.
응답자(구성원)의 진단 응답 및 결과 데이터는 진단 목적 완료 후 1년간 보관하며, 구성원은 소속 회원사를 통해 또는 회사에 직접 삭제를 요청할 수 있고 요청 시 지체 없이 파기합니다. 회원사가 진단을 배포하는 경우 구성원에게 본 보유기간을 사전 고지하고 동의를 받아야 합니다.
다음의 경우에는 관계 법령에 따라 해당 기간 동안 별도 보관합니다.
| 보존 근거 및 항목 | 보존 기간 |
|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래법) | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래법) | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래법) | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 (전자상거래법) | 6개월 |
| 웹사이트 방문(접속) 기록 (통신비밀보호법) | 3개월 |
| 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 진행 중인 경우 | 해당 종료 시까지 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제1조에서 명시한 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다 — 이용자로부터 사전 동의를 받은 경우, 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우, 통계작성·학술연구·시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우.
WORK VITAL은 회원사(기업·기관)가 자사 구성원을 대상으로 실시하는 조직 진단 서비스로, 회사는 회원사의 위탁을 받아 응답 데이터를 처리하고 그 결과를 소속 회원사에 조직 단위로 제공합니다. 이는 위탁에 따른 처리이며 외부 제3자에 대한 제공이 아닙니다.
현재 외부 제3자에게 제공하는 개인정보 내역이 없습니다.
제5조 (개인정보의 처리위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하며, 위탁 업무와 관련한 개인정보가 안전하게 처리되도록 감독합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | 클라우드 서버 호스팅 | 서비스 종료 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 카카오 | 알림톡(설문·리마인드) 발송 | 서비스 종료 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| KG이니시스 | 전자결제 대행 | 서비스 종료 또는 위탁계약 종료 시까지 |
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하여 처리하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 목적 및 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 미국·한국(서울 리전) | 클라우드 서버 호스팅 / 수집 항목 전체 | 서비스 종료 시까지 |
제7조 (자동화된 의사결정)
회사는 진단 결과 산출 시 측정 모델 및 알고리즘을 활용한 자동화된 처리를 수행합니다. 이용자는 자동화된 결과에 대한 설명을 요구하거나 이의를 제기할 권리가 있으며, 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청할 수 있습니다.
제8조 (정보주체의 권리와 의무)
① 권리 — 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 동의를 거부·철회하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 응답자(구성원)는 소속 회원사를 통해 또는 회사에 직접 열람·정정·삭제를 요청할 수 있으며, 권리 행사는 법정대리인 또는 위임받은 자를 통해서도 할 수 있습니다.
② 의무 — 이용자는 개인정보를 최신·정확하게 유지하여야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위로 입력해서는 안 됩니다. 이를 위반하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 때에는 지체 없이 파기합니다. 목적이 달성된 정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 별도 DB로 옮겨 보관한 후 파기하며, 종이 문서는 분쇄·소각하고, 전자적 파일은 복원이 불가능한 기술적 방법(완전삭제·덮어쓰기)으로 삭제합니다.
제10조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
회사는 맞춤형 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 접속 빈도·이용 패턴 분석, 로그인 유지, 서비스 개선 등에 활용됩니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나 기존 쿠키를 삭제할 수 있으며, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
제11조 (개인정보의 보호 대책)
- 관리적 대책 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 접근 권한의 최소화, 취급 직원에 대한 정기 교육
- 기술적 대책 — 분실·도난·유출·변조·훼손 방지를 위한 기술적 조치, 외부 침입 대비 위협 탐지 시스템 운영, 암호화 기술을 이용한 안전한 전송·저장
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 이병철 (대표이사) |
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